Envíos y devoluciones
¡Bienvenido a nuestra página de Envíos y Devoluciones! Aquí te proporcionamos toda la información necesaria para garantizar una experiencia de compra sin problemas. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Envíos
Tarifas de Envío - España peninsular:
- Estándar (2 - 5 días hábiles): Gratis para pedidos superiores a 50€.
- Estándar (2 - 5 días hábiles): 4,95€ para pedidos inferiores a 50€.
- Exprés (1 - 2 días hábiles): 6,50€.
Tarifas de Envío - Islas Canarias:
- Estándar (2 - 5 días hábiles): Gratis para pedidos superiores a 140€.
- Estándar (2 - 5 días hábiles): 11,99€ para pedidos inferiores a 140€.
- Exprés (1 - 2 días hábiles): 14,49€.
Tarifas de Envío - Islas Baleares, Ceuta y Melilla:
- Estándar (2 - 5 días hábiles): Gratis para pedidos superiores a 70€.
- Estándar (2 - 5 días hábiles): 6,99€ para pedidos inferiores a 70€.
- Exprés (1 - 2 días hábiles): 8,99€.
Proceso de Envío: Garantizamos el procesamiento rápido y eficiente de todos los pedidos. Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.
Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes seleccionar la opción que mejor se ajuste a tus preferencias durante el proceso de pago.
Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la opción de envío seleccionada. Consulta nuestra página de Seguimiento de Envíos para obtener información en tiempo real sobre tu pedido.
Devoluciones
Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de 28 días después de la entrega. Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este enlace.
Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
- Los productos personalizados o en oferta pueden estar sujetos a restricciones de devolución.
Proceso de Devolución:
- Completa el formulario que te entregaremos.
- Empaqueta los productos de manera segura junto con el formulario completado.
- Envía los productos de vuelta a la dirección proporcionada en el formulario.
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago original.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido? Puedes realizar un seguimiento de tu pedido en tiempo real utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido? Lamentablemente, no podemos modificar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido confirmado. Asegúrate de ingresar la información correcta durante el proceso de compra.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o incorrecto? Contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible con fotos del artículo y del paquete. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema.
Gracias por elegir Zerovero. Queremos que tu experiencia de compra sea excepcional, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. ¡Felices compras! 🌐📦